2.5万条投诉成中国最差快递 百世被美国勒令退市

       相信大家平时在网上购物的时候,多少会遇到快递服务态度差,效率低的情况,但是大家知道国内哪个快递的口碑最差吗?它就是百世,那么百世究竟做过哪些事情导致口碑如此之差呢?
在今年中国物流服务企业排行榜中,百世快递被评选为中国口碑和服务最差的快递公司,甚至累计涉及的投诉量达到了2.5万条,比收购自己的极兔快递高出了10倍。
可能没有使用过百世快递的朋友不知道,百世快递不少员工的物流服务态度差到了极点,收发快递慢已经不是最主要的问题,有的员工会擅自拆开消费者的包裹,甚至还会使用消费者购买的产品。
在2020年的9月份,南京一位网购消费者发现自己从网上购买的食品类快递,居然在快递站处于被拆开的状态,甚至里面的饼干等产品还有被食用的痕迹。
这位消费者火速联系了商家,得知商家发货的时候是完好无损的,于是他又找到了快递公司,而负责这一快递的就是百世。
据了解当时的快递员未经许可将包裹拆开并且吃了里面的饼干,对此公司只是回复会道歉赔偿,但是这位消费者始终没有得到百世快递员的道歉和赔付。
无独有偶,在2021年的12月底,浙江金华一家学校的学生,为了放假做准备,提前把一些衣物和贵重物品寄回四川老家。
结果发现物流信息在途中不再更新,负责的百世快递公司也联系不上,等到这个学生回到四川老家后快递依旧没有到家。
这时百世快递才回复说包裹给丢了,并只能接受赔偿几百块,根本不及丢失财物的价值。
类似的问题非常多,也正是因为这些缘故,百世才会成为中国口碑最差的物流公司。
而百世已经在2021年的12月份正式被极兔速递收购,未来该物流公司将会彻底消失在国内消费者的视野中。
但是百世似乎仍没有做好准备,以至于在行将被收购的时候才发现没有从美国退市,在今年1月5日,百世快递收到了美国的退市提醒。
根据美国纽约证券交易所的说法,百世快递已经不符合当地的上市标准,因此在美国的勒令下,百世需要抓紧退市。
如今的百世颇有一点墙倒众人推的感觉,而这一切不仅是因为百世口碑差的缘故,更多的是公司的经营早已经陷入了严重的亏损境地。
早在2015年的时候,百世快递就已经开始不盈利了,亏损一点点暴露,一直到2021年,百世快递在7年的时间内,亏损了149亿元,是国内亏损最严重的快递公司。
而也就是在2015年的时候,百世快递开始转变策略,选择降低资产,主打跟互联网结合的高效运作模式来运营。
简单来说,百世快递就是想既省钱,还能扩大业务量。
于是多数的资金都被百世快递拿去做了互联网线上平台服务,至于线下,储存快递的仓库和运输卡车,百世尽量都是用租来的设备。
因此正是因为这些物流员工都跟百世没有直接的劳动合作关系,才会出现如此严重的口碑断崖。
而作为百世快递的创始人,周韶宁似乎对这些并不关心,他认为线上的单量才是最重要的环节,因此在他的主导下,百世快递的线上发展水平较高,投入也最高。
曾经百世快递也得到过马云的投资,是阿里巴巴投资的第一个物流品牌,一度在当时得到了多方的认可和期待。
可是百世快递并没有看清楚服务质量在快递界的含金量,以至于口碑出现了大溃败,亏损也就接踵而来。
未来的百世快递将成为极兔速递旗下的新品牌,届时极兔是否会对百世快递的管理进行调控呢?而极兔是否会因为收购了百世快递而出现不同的经营发展趋势呢?
 

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