快递直接被放到驿站,且没有通知？有快件需要送上门却没送？日前，哈尔滨邮政管理局召开2022年全市邮政管理工作会议。依据部署，今年哈市将进一步规范末端投递行为，保障消费者对投递方式的选择权。
今年哈市邮政快递行业将推动成本分区、服务分层、产品分类，并集中整治恶性低价竞争、超范围经营和空包刷单。推进“三化”，坚持减污降碳并重，加快推进快递包装减量化、循环化、标准化。深入实施“两进一出”，即“快递进村”不仅进得去、更要稳得住、可持续，快递进厂”将探索典型项目和经验，以点带面，深化产业关联和链条延伸；“快递出海”要突出重点，运用好政策、区位优势，发动企业力量。
哈市将提升末端发展能力，规范加盟制管理，加强基层网点规范化标准化建设，推动向末端赋能，推进完善网点退出机制，将网络稳定纳入行业信用监管，推动地方政府落实末端设施建设的事权责任。
同时，进一步规范末端投递行为，保障消费者对投递方式的选择权。《中华人民共和国邮政行业标准快递服务》规定，快件签收时满足以下要求： “快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应从约定。”
上述情况中， 快递派送人员在快件未送达收件人，且未与收件人沟通情况下，自行对快件予以签收，构成“虚假签收”。如遇虚假签收等问题， 市民可以拨打12305投诉，行业管理部门将约谈相关快递企业进行整改。