中铁快运服务查询指南
尊敬的顾客，为了帮助您及时追踪您的货物动态，我们提供多种查询方式，让您随时随地掌握货物的运输情况。
一、官网在线查询
请访问我们的中铁快运官网（
我们的官网会为您提供实时的物流信息，包括货物所处的运输节点、预计到达时间等详尽内容，让您无需出门即可掌握货物的动态。
二、电话人工查询
如您在官网查询遇到困难，或者需要更详细的咨询，请拨打我们的客服热线，如95306。提供您的运单号后，即可获得人工查询服务。我们的客服团队会热情、耐心地为您解答疑问。
三、第三方合作平台查询
我们中铁快运与部分物流平台如
【注意事项】
1. 单号格式要求：请确保您的中铁快运单号以字母“K”或“B”开头，共包含12位字符（含字母与数字组合），并在输入时仔细核对，以免出现查询错误。
2. 时效限制：电话查询仅支持查询15天内的物流记录，超过此期限的物流信息，建议您通过其他渠道进行核实。
3. 非支持范围：若您的包裹是由EMS、中国邮政平邮等非中铁快运承运的，我们的官网将无法查询相关信息。
若您在查询过程中遇到异常情况，如无记录或信息滞后，我们建议您优先通过官网或客服热线进行确认，以确保您的货物状态得到最准确的反馈。
我们始终致力于为您提供最便捷、最准确的查询服务，让您的货物追踪体验更加顺畅。如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。