客服专线连接你我，邮政速递物流（EMS）与中国邮政，始终为您提供全方位的邮政服务。
一、客服电话一览
1. EMS快递服务热线：11183。在此专线，您可以获得EMS快递服务咨询、邮件查询、上门揽收等一站式服务。无论是国际还是国内快递、清关问题，还是时效性咨询等EMS专项业务，拨打此热线，通话按市话费标准收费。
2. 中国邮政普通客服电话：11185。此热线致力于处理普通邮件、包裹投递以及邮政业务咨询等非快递类服务，您的需求，我们的责任，通话资费依旧为市话标准。
二、如何快速转接人工客服（以11183为例）
拨打11183后，按照语音提示操作。若想快速转接至人工客服，可在语音提示开始后，立即按下``键，然后在第二次语音提示时，输入431键。成功转接后，您可以直接与人工客服沟通您的问题。
三、多渠道的联系方式
除了电话热线，您还可以选择通过官方网站进行咨询或提交需求。访问中国邮政速递物流官网（[
四、温馨提示
若您需要进行投诉或申诉，可以拨打政务服务热线12345或邮政业申诉电话0311-12305。请注意，EMS（11183）主要专注于快递物流，而普通邮政（11185）则涵盖更广泛的邮政业务，请根据您的需求选择合适的联系方式。
无论是快递咨询、普通邮件问题，还是其他邮政业务，中国邮政始终在这里，为您提供全方位、高效、便捷的服务。让我们用真诚的服务，连接您与世界的每一份期待。