邮政客服热线及其他投诉申诉途径
一、邮政客服热线
1. 普通邮政服务热线：拨打11185，您将进入中国邮政的官方客服系统。此热线覆盖邮件查询、包裹投递、业务咨询及投诉等服务，无论何时何地，只要市话费在手，一通电话即可解决您的所有问题。
2. EMS快递服务专线：使用11183这个便捷的EMS（中国邮政速递物流）专属客服电话，无论是快递寄件、揽收信息，还是物流跟踪，只需一通电话，轻松搞定，只收取市话费。
二、多元化投诉与申诉渠道
除了以上的客服热线，您还可以通过以下途径进行投诉和申诉：
1. 政务服务便民热线：12345，在部分地区（如鄂州），邮政业的投诉已并入此热线，您可以直接拨打反映问题，享受一站式的政务服务。
2. 邮政业用户申诉电话：虽然大部分地区已经整合了投诉热线，但您仍可以通过拨打12305或前往国家邮政局官网进行申诉。但请注意，服务时间限定为工作日的8:30-17:30（新疆、西藏时间可能有所不同）。若您在非省会城市，请记得在申诉电话前加上省会区号（如苏州应拨打“025-12305”）。
温馨提示：对于邮政服务的任何问题，都可以拨打上述电话进行咨询和投诉。无论是包裹的丢失还是服务的不满，我们都会尽力为您提供满意的解决方案。请记住，您的满意度是我们的服务宗旨。我们也建议您在官网查看的服务信息和政策公告，以便更好地了解我们的服务内容和条款。