德邦物流因包装失误致顾客损失惨重，不提赔偿反要物流费

近日，河南郑州的史先生在德邦物流寄了17万的货到河南漯河。因为是精密仪器，他跟物流公司提出了运输标准，并为此多付了包装费。没想到，货物到了漯河，史先生拆开快递箱时，傻了眼。
17万的仪器本来是一个整件包装的，到了目的地全部成了小件，还有折断现象，损坏严重。物流公司不提赔偿，反倒让史先生先付快递费再谈其他。
物流公司的工作人员声称，没有按照顾客要求进行包装导致物品损坏，他们承认。可是，先付物流费再赔偿是公司的流程，现在因为史先生不想付费导致进行不下去。
听下来倒成了史先生的不是了。这是店大欺客吗？既然承认物品损坏是他们的责任，就应该面对赔偿的问题，怎么避而不谈，专盯着人家物流费说事。物流费里包含运输费和包装费，包装都没给人打，就知道要钱，不合理吧？
而且，事情发生已经一个月，却迟迟没有给解决，反倒设置各种条件，这不是服务至上的态度吧？德邦物流也算是一个老牌子了，有规则有流程能够理解，但是更应该把顾客利益考虑在内。
有很多大企业急于追求利润，在快递扩张时对于服务的要求降低，这是极其失误的。千里堤坝毁于蚁穴，不重视微小的事情，意外发生多了，汇聚到一起，就能拉低一个企业的水平和档次已经在大众心目中的印象。
希望德邦物流能够重视此次事件，尽快给史先生一个合理、满意的答复，毕竟，时间也是成本，已经耽误很久了。积极改正处理，才是一个负责人企业该有的态度。