中铁快运服务查询指南
一、官网查询
亲爱的用户，想要轻松查询中铁快运的物流信息吗？请访问中铁快运官方网站。在网站首页的“运单查询”栏目，您可以输入运单号来查询您的物流状态。我们最多支持同时查询10条运单，只需在输入框内输入运单号，以空格或回车进行分隔即可。
关于运单号规则，您需要知道的是：它以字母K或B开头，后续是12位字母与数字的组合。特别提醒您，我们的官网查询暂不支持EMS及中国邮政平邮快递的查询。
二、手机应用查询
除了官网，您还可以通过我们的官方APP查询物流信息。在APP中，您可以轻松追踪订单状态。只需输入21位订单号，即可查询单条订单的详细信息。您还可以选择起止日期，批量查询历史订单的物流信息。我们的APP还提供了功能支持，让您随时查看所有通过APP下单的订单物流动态，包括货物的实时位置、派送状态等。
三、电话查询
如果您在使用官网或APP时遇到任何问题，或者想要进行人工查询，请拨打中铁快运的客服电话。我们的客服人员会热情为您提供帮助，您只需提供运单号或订单号，他们便会为您进行人工查询。
注意事项：
在输入单号时，请确保您输入的号码准确无误，避免因为字符缺失或格式错误导致查询失败。官网查询仅保留一定期限内的物流记录，超过该期限的记录，建议您通过其他渠道进行核实。
选择中铁快运，我们将为您提供高效、便捷的服务，让您随时追踪您的货物。不论您是通过官网、手机应用还是电话进行查询，我们都将竭诚为您服务。