全天候服务热线与客服渠道
尊敬的用户们，我们致力于为您提供全方位的贴心服务。如果您有任何疑问或需求，以下是我们为您准备的多种服务渠道，供您选择：
一、电话服务热线
1.24小时服务热线：拨打 8-365-365。按照语音提示，您可以轻松选择业务类型，如订单咨询、退换货等。只需按对应数字键，即可直接转接人工客服，享受即时服务。
2.直通人工服务：拨打 -836-5365。无需繁琐的语音导航，您只需在接通后根据提示按“0”或明确提出“转人工”需求，系统便会为您分配专属客服，解决您的疑难问题。
二、线上渠道转接人工服务指南
1.苏宁易购APP操作流程：轻松打开APP，点击底部“我的易购”，再进入右上角“设置”，选择“通用设置”后，点击“联系客服”即可跳转至通话页面，直接拨打我们的热线。
2.电脑端官网操作流程：登录苏宁易购官网，下拉至页面底部，进入“帮助中心”，在这里您可以点击“在线客服”或“人工咨询”。只需在对话框中输入您的问题，或拨打页面显示的分业务客服电话，即可得到及时回复。
三、其他服务渠道补充
1.投诉与维权：如果您通过常规渠道未能解决问题，不妨拨打 12315 消费者热线，或通过全国12315平台进行投诉和维权。
2.招商合作咨询：若您有关于开放平台入驻等问题，可以直接拨打我们的分机号，如男装类目可拨打分机号 885948。我们期待与您的合作，共创未来。
我们始终坚守在您的身边，无论您遇到何种问题，都请相信我们有能力为您解决。让我们共同创造一个愉快、满意的购物体验！