客服，作为一线服务的重要代表，他们的主要工作是接听客户来电，提供支持和解答疑问。当您走进面试室，面对面试官时，他们很可能会询问您是否具有相关工作经验，以了解您是否具备处理客户问题的能力。他们也会关心您与前一个工作单位的关系，了解您为何选择离开。如果您能够流畅地回答这些问题，并展现出符合他们的聘用要求，那么恭喜您已经迈出了成功的第一步。
接下来的环节，可能会通过电话测试您的反应能力和服务语言。这对于客服工作来说至关重要，因为您需要随时保持冷静、礼貌，并能够迅速地对客户的问题作出反应。10086作为知名的移动通信服务提供商，对于客服的要求更是严格。
如果您成功通过面试，那么迎接您的将是一项充满挑战的工作。作为10086的客服，您需要掌握大量的知识和信息，因为每天都会有来自不同领域的客户，遇到各种各样的移动通信问题。从话费查询到业务办理，从网络故障到技术支持，您都需要熟练掌握。这不仅要求您具备专业的知识，更需要您拥有灵活应变的能力和良好的心理素质。
在这个岗位上，压力是常态。压力也是动力，它可以促使您不断成长和进步。只要您足够努力，就能够在这个岗位上发挥出自己的价值。每一通来电，都是一次服务的机会，也是一次展示自己能力的机会。作为10086的客服，您需要时刻准备迎接挑战，用自己的专业知识和热情，为客户提供最优质的服务。