一、客服热线与服务指南
我们为每位顾客提供专业、及时的客户服务。
国内联系电话：【客服电话】（专程为您解答快递进度、丢失包裹、延误等问题）。您若需要我们线下协助处理相关问题，台北总部地址位于台北市中山区民生东路三段一号七楼，欢迎您随时联系我们。
二、解决快递问题的步骤与流程
当您遇到快递问题时，我们为您提供以下解决步骤：
1. 优先联系晋越客服：请拨打我们的客服电话，告知您的快递单号及问题详情（如包裹丢失、延误等）。我们承诺在2小时内给您反馈处理进展。如果快递员可以解决问题（如派送延迟），我们建议您与他们直接沟通，以更快速地解决您的问题并避免升级投诉。
若您在我们承诺的时间内没有得到满意的解决方案，您可以考虑采取以下措施：
2. 投诉至邮政管理部门：如果您的问题在24小时内没有得到解决或在7天内没有获得赔付，您可以拨打国家邮政局的投诉电话【12305】。您也可以通过“邮政业申诉”小程序提交申诉，并附上订单信息、物流单号等证据。我们会尽全力协助您解决问题。
三、其他注意事项与维护权益的建议
在快递过程中，请您务必保存相关凭证，如快递单号、通话记录以及聊天截图等，以便后续维权。这些证据将有助于我们更快地了解您的问题并为您提供解决方案。我们的国际服务已覆盖港澳、东南亚及欧美地区。如果您遇到国际物流问题，可以直接联系我们的台北总部寻求协助。我们一直秉承客户至上的服务理念，竭诚为您服务。