一、电话联系我们
亲爱的用户，若您需要我们即时的人工服务，请拿起您的手机拨打官方客服热线95311。当您听到语音提示时，只需说出「人工客服」或「投诉」关键词，系统将会优先为您转接至我们的人工服务团队，解决您的疑惑。
如果在接通的过程中，您遇到的是智能机器人语音服务，不必担心。您可以持续尝试说出「请转人工客服」或「我要投诉」，并输入您手中的运单号，按下相应的按键，我们将尽力为您强制转接至人工客服。
二、便捷的在线客服
除了电话联系，我们还可以为您提供更为便捷的在线服务。
1. 微信公众号服务：
只需微信搜索「中通快递」公众号，关注后，在菜单栏点击「我的查快递」，再选择「在线客服」，发送「人工客服」请求，我们将尽快为您服务。
2. 中通快递APP：
打开我们的APP，登录后，点击「查件」，在那里您可以找到「在线客服」的入口，随时与我们取得联系。
三、更多联系方式
您还可以通过以下方式联系我们：
网点直联：您可以通过官网查询当地的网点电话，直接联系我们的分部处理问题。
投诉升级：如果人工客服转接遇到问题，您可以要求客服以工单形式加急处理，或者拨打邮政业申诉电话12305。
温馨提示：电话高峰期时，建议您耐心等待。考虑到微信在线客服提供的是全天候的咨询时间（7×24小时），我们建议您优先通过微信联系我们。若您的需求是投诉，请明确要求客服记录工单并告知您处理时限。我们一直在这里，为您提供最便捷的服务。