一、客服热线
1. 综合服务热线：95311
这是一条全天候的快递查询、业务咨询、问题反馈等综合务热线。无论何时何地，只需一通电话，您的需求就能得到及时的响应。
2. 投诉与专线服务
国内投诉热线：95313（周一至周五9:00-21:00，周末8:00-18:00）
国际服务热线：95316（服务时间同国内投诉热线）
二、电话引导至人工客服流程
当您需要中通速递的进一步服务时，拨打95311这一综合服务热线是关键的第一步。根据语音提示操作，如果您遇到的是智能机器人客服，只需清晰说出“人工客服”这一关键词，并重复一到两次。接下来，按照提示输入您的运单号，若无运单号，可随机输入数字后按相应按键跳过。然后，耐心等待转接至人工客服坐席，高峰期时请保持耐心，您的需求会得到妥善处理。
三、其他联系方式
微信小程序：您可以通过中通官方小程序，轻松联系到在线客服，随时随地解决您的问题。
官网/APP：登录中通官网（zto）或APP，提交工单，您的需求将得到专业的回应。
四、通话准备
在拨打客服热线前，建议您提前准备好关键的运单号、收寄件信息等，这将大大提高您的沟通效率。中通速递始终致力于为客户提供最便捷的服务，希望通过以上方式，您能快速联系到我们并解决问题。我们的专业团队会全心全意为您服务，无论何时何地，只需一通电话，中通速递就在您身边。