一、服务质量评价的两面性
近年来，关于速尔快递服务质量的评价呈现出明显的两极分化趋势。
一方面，部分用户对其服务表达了不满。他们反映快递员服务态度欠佳，有时甚至存在虚假标记驿站状态的行为，导致派送效率低下，沟通困难。国家邮政局曾在2021年因合规经营问题与速尔快递进行约谈，从侧面反映出该公司在管理上存在漏洞。这些负面反馈无疑给速尔快递的声誉带来了一定的影响。
在另一方面，也有一些合作企业对其给予了正面评价。他们认为速尔快递网络覆盖广泛，尤其在重货运输方面性价比高，且代收货款等服务相对稳定。这些正面评价表明速尔快递在服务质量和产品性能上仍有值得肯定的一面。
二、快递时效的可靠性问题
速尔快递官方宣称提供“当日达”、“次日达”等分层时效服务，并承诺同城配送不超过24小时，异地不超过72小时。在实际运输过程中，该公司依托航空资源和地面网络来保障路由效率。
用户在实际体验中的反馈存在差异。有些用户认为速尔快递的时效与其他物流公司相当，能够满足常规需求。但也有部分案例显示存在严重的延误情况，如省内配送耗时数日。
对于无锡地区的服务质量评价，建议优先参考当地用户的近期评价或直接联系当地网点进行核实。若您需要寄送高价值或紧急物品，建议结合其他物流渠道进行对比选择。速尔快递在某些方面可能存在一定的不足，但也应该看到其在其他方面的优势。在选择物流服务时，需要根据具体情况进行综合考虑。