在现今物流行业日益发展的背景下，D速物流却因其配送时效不稳定、客服响应效率低及服务承诺与实际不符等问题，引发了众多用户的不满和关注。
关于配送时效不稳定的问题，用户的反馈十分严重。据报道，有用户在2023年1月使用D速物流时，包裹从济南一级分拨中心发出后竟然停滞了16天，且物流信息长时间未更新。更令人不解的是，多次投诉均未得到妥善解决。而在另一起事件中，有用户的包裹显示已派送签收，但实际上并未收到货物，派件员也联系不上，使得问题更加复杂化和令人困扰。
客服响应效率低也成为了用户们抱怨的焦点。用户们尝试通过电话、黑猫投诉平台及邮政投诉渠道联系客服寻求帮助，但往往长时间得不到有效的处理。部分客服态度强硬，甚至存在推诿现象，使得问题的解决更加困难。
D速物流服务承诺与实际不符的问题也引起了用户的广泛关注。官方宣传中的“12-36小时送达”的时效目标和上门取件服务等承诺，在实际操作中并未达到标准。近年来，其时效性和服务质量均未能达到宣传时的水平，更令人震惊的是，极端情况下甚至出现了“私吞货物”的投诉。
D速物流当前面临的配送效率低、服务响应滞后等问题已严重影响了用户体验。对于急需物流服务的用户来说，选择D速物流可能是一个需要谨慎考虑的决定。希望D速物流能够正视这些问题，采取有效措施改善服务质量，真正满足用户的物流需求，重拾用户的信任。