一、心平气和的协商
患者及其家属可以尝试直接与医疗机构进行对话。这通常可以通过医院的内部部门如医务科或医疗安全管理科进行。例如，滕州市中心人民医院设有专门的医疗安全管理科，患者可以与他们取得联系，要求组织专家会诊以明确责任。这种面对面的交流方式，有助于双方更直接地理解彼此的观点和需求。
若直接协商未能达成共识，那么患者可以向属地的医患纠纷调解委员会申请调解。例如枣庄市的医调委位于市中区文化东路44号，患者或其家属可以前往寻求帮助。通过这样的第三方调解，往往能够更公正、更和谐地解决问题。
二、行政投诉与坚定立场
当协商无果时，患者还可以选择向当地的卫生行政部门投诉，并申请医疗事故技术鉴定。在这一阶段，卫生部门会组织专业鉴定委员会进行深入调查。投诉的有效期是在知晓损害后的1年内，需要提供详细的书面申请，阐述具体的事实和理由。如果纠纷涉及到虚假宣传或超范围经营，那么消费者协会和工商部门也是可以考虑的投诉渠道。
三、法律诉讼途径的
如果协商和调解仍然无法解决纠纷，那么法律诉讼可能是一个必要的选择。患者可以准备相关的证据，如病历、手术协议、缴费凭证等，向法院提起诉讼。诉讼时效通常为3年，患者可以在此期间主张自己的权益，包括医疗费、误工费和精神损害赔偿等。通过法院委托司法鉴定机构进行医疗过错鉴定，可以明确责任比例，为诉讼提供更有力的支持。
四、明智的行动建议
在整个过程中，有一些注意事项需要牢记。证据的保存至关重要，包括病历、检查报告和沟通记录等。这些都是解决纠纷的关键。需要了解在术前已经被告知且医院无过错的情况下，医院可能不承担赔偿责任。建议在采取任何行动之前，先尽可能地收集信息，做出明智的决策。虽然法律手段有时是必要的，但优先尝试通过协商和调解来解决纠纷往往更为高效。对于复杂的纠纷，可以结合行政投诉与法律手段来维护自己的权益。