一、拒收流程概述
派送中拒收
当您收到派件通知时，只需直接告知快递员您拒收该包裹，无需支付任何运费。在京东物流等合作快递场景下，一旦您完成拒收操作，系统会智能化地自动触发退款流程，确保您的权益得到迅速保障。
已存放代收点或快递柜
如果您的包裹已显示签收但实际上您尚未取件，请在24小时内与快递员取得联系并明确表示拒收。超时后，可能需承担包裹返回的运费。对于存放在快递柜中的未领取包裹，通常会在24小时后自动退回。
二、退款操作流程
一旦完成拒收操作，您需要在相关平台（如山姆APP）提交退款申请。在申请时，请务必选择“仅退款”而非“退货退款”，并详细填写拒收的原因，以便商家更好地理解您的情况并迅速处理退款请求。
三、重要注意事项
请确保商品保持原封未动，且不影响二次销售。鲜活易腐及定制类商品因特殊性不可拒收。频繁无理由拒收可能会影响您的账号，被标记为异常。若商品存在质量问题，您可以同步向平台投诉维权，保障您的消费权益。
四、特殊情境处理
有时，您可能会遇到已签收但商品存在明显问题的情况，如包装破损或以次充好。请您不要慌张，主动与山姆客服取得联系，详细说明情况并协商解决方案。客服会为您提供专业的指导和服务，确保您的问题得到妥善解决。
在整个过程中，无论是拒收还是退款，都请您保持冷静并与商家、快递员保持良好的沟通，以确保您的权益得到最大程度的保障。也请您理解并配合快递员的工作，共同营造一个和谐、高效的物流环境。