一、客服热线联系方式
中国内地客服热线:拨打95338,全天候为您提供服务。
海外拨打中国内地热线:请拨打+86 755 95338,轻松连接顺丰服务。
不同地区还有专属热线,例如:香港拨打2730 0273、澳门拨打2873 7373。如果您身处美国,请拨打+1 855 901 1133,注意部分地区的服务时间可能仅限于工作日,需注意时区差异。
二、联系顺丰客服的常用方式
1. 电话联系
直接拨打95338,根据温馨的语音提示,按下“3”键选择“业务咨询”,然后再按下“0”键,即可转接人工服务。国际用户请拨打对应地区的海外热线,按照提示操作转人工客服咨询。
2. 在线客服
登录顺丰官网或“顺丰速运”APP,点击“在线客服”入口,即可进行实时咨询。关注“顺丰速运”公众号,通过菜单栏“我的服务-在线客服”,随时随地联系我们。
3. 其他渠道
您还可以通过邮件反馈问题,只需在官网找到“客户服务-意见反馈”提交您的疑问。如有需要,还可以前往顺丰营业网点,与工作人员面对面咨询。
三、注意事项
请注意部分海外热线的服务时间差异,如美国和加拿大的热线可能仅在工作日提供服务,请您留意时区。若您的问题未能得到解决,不妨尝试通过“邮政业消费者申诉”小程序进一步投诉,我们会尽最大努力解决您的问题,提供满意的服务。
