一、抖音APP内联系客服步骤
在抖音APP中,与客服联系的途径既简单又便捷。
你需要进入客服入口。打开抖音APP,右上角那个熟悉的「三」图标会带你进入一个新界面。在这个界面,你只需要选择「我的客服」选项,就可以开始与我们的客服团队接触。
接着,你可以发起在线咨询。在「我的客服」页面,点击「在线客服」。然后,在对话框中输入“人工客服”,就可以触发人工服务。这时,你只需要根据提示描述你的问题,我们的客服人员会尽力协助你解决。
如果你遇到的是退款或者其他的专项问题,你需要在聊天界面选择具体的订单,然后提交你的退款理由以及相关的凭证。我们的客服人员会根据你的提交进行审核处理。
二、电话联系方式
除了APP内咨询,我们还为你提供了电话联系方式。你可以拨打我们的客服热线:95152。电话接通后,按照语音提示操作,先按「2」,再按「1」就可以成功转接人工服务。请注意,我们的服务时间是从早上9点到下午6点半。非此时间段,你只能享受到我们的机器人服务。
三、重要安全提醒
近期,有不法分子冒充抖音客服进行诈骗,我们需要提高警惕。任何要求你提供短信验证码、银行账户或开启屏幕共享的行为都是诈骗行为。请记住,我们的官方客服不会通过私人社交账号联系用户。保护个人信息和账户安全是你的责任,也是我们的责任。如果遇到可疑情况,请及时报警并告知我们。也建议你加强网络安全知识学习,提高防骗意识。