接触与沟通：快递追踪及查询的途径
一、电话联系
当您想要了解快递的动态时，拨打全国统一客服热线是一个便捷的选择。电话接通后，您首先会听到智能语音助手“小e”的响应。想要转接人工客服，您只需连续说三次“找人工”，或者尝试在听到语音提示后立即按“”键，然后在第二次语音提示时输入“431”。人工客服的服务时间通常为每日的8:00至20:00。如果在转接过程中遇到长时间的等待（如超过6分钟的铃声），请您保持通话，耐心等待直至接通。对于国际快递查询，您可以拨打当地的区号加上11185，或者通过EMS官网的国际邮件查询链接进行追踪。
二、在线渠道
在数字化时代，线上沟通已经成为我们的日常方式。您可以关注EMS的微信公众号或小程序，进入官方平台后点击“在线客服”，然后输入“人工客服”，系统将会为您自动转接。登录EMS官网（
三、线下咨询
如果您更倾向于面对面的交流，那么前往就近的EMS营业网点是一个不错的选择。请携带邮件详情单及寄件凭证，工作人员会为您提供详细的查询服务。
温馨提示：人工客服的服务时间为每日的8:00至20:00，非工作时间可能无法接通。若您多次尝试各种方法仍未能得到满意的答复，我们建议您通过官网的投诉渠道进行反馈，这样可能会加速问题的处理速度。无论您选择哪种方式，我们都将竭诚为您服务，确保您的快递问题得到及时解决。
在这个快节奏的时代，无论是电话、网络还是面对面的交流，我们都致力于为您提供最便捷、最高效的服务，让您的快递之旅更加轻松愉快。