【服务热线指南】
亲爱的用户们，为了更好地满足您的邮政服务需求，以下是我们的服务热线联系方式及其相关操作指南：
一、普通包裹服务热线：请拨打11185。无论是关于邮政包裹的咨询、查询，还是投诉建议，我们都将竭诚为您服务，满足您的需求。
二、EMS特快专递服务热线：只需拨打1.请拨打我们的特快专递服务热线11183。在这里，您可以得到关于EMS寄件的信息、实时的物流查询、以及上门揽收等便捷服务。我们的目标是让您的快递体验更加顺畅。
接下来，让我们了解一下如何快速联系到人工客服：
快速联系人工客服的方法：
拨打11183转人工的步骤：
当您拨打11183后，不要立即按键，等待语音提示。
语音提示开始后，立即按下“\”键。请注意，这个键可能是语音提示中的第一个选项。
当您听到第二次语音提示时，按“431”键，即可直接转接至人工客服。
除了电话方式，您还可以通过微信小程序或我们的官方网站进行查询订单信息、发起投诉等。
如果您对处理结果有任何不满，或者需要进一步的帮助，您可以拨打邮政业消费者申诉专线12305，或者登录国家邮政局申诉平台进行反馈。我们始终在这里，倾听您的声音，解决您的问题。
我们始终致力于提供优质的服务，满足您的需求。如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我们。