一、客服热线与服务时间
全国统一物流客服热线：拨打95315，服务时间从早晨8点至晚上21点。您的物流问题，我们随时为您解答。另一条全国统一售后服务热线：8-365-365，全年无休，为您提供周到的售后服务。
二、快递状态查询方式
1. 自助查询：
苏宁易购网站/APP：
登录您的苏宁易购账户，进入“我的易购”频道，点击“订单中心”，再进入“订单详情”页面，实时配送信息将一目了然。
苏宁物流官网：
访问我们的物流官网[wuliu.suning]，只需输入您的快递单号，即可轻松查询。
2. 人工查询：
在线客服：
登录苏宁易购官网，点击首页右上方的“在线客服”进行咨询。请准备好您的订单号或收货人电话等信息，以便我们更快更好地为您服务。
电话查询：
拨打我们的售后服务热线8-365-365或物流客服热线95315，接通人工客服，获取您的配送进度信息。
三、重要提示
请您注意，如果配送地址或联系方式出现错误，可能会导致配送延迟。我们建议您一旦发现信息错误，立即通过上述渠道进行更正。
对于大件商品的配送，我们提供苏宁物流的“送装一体”等升级服务，让您享受更便捷、更贴心的服务。关注我们的物流动态，不错过任何一次配送更新，让您的购物体验更加顺畅。