酒店公共关系的主要对象无疑是广大公众，涵盖了内部员工和外部社会各界人士。酒店公共关系涉及内外两大方面的重要内容。
深入探究酒店内部，我们关注员工关系与股东关系的构建，这两者是酒店稳健发展的基石。员工是酒店运营的核心力量，他们的团结协作决定了酒店服务质量的优劣。股东则是酒店的坚实后盾，他们的信任与支持为酒店的壮大提供了源源不断的动力。
转向酒店外部，我们看到了更为广阔的天地。顾客是酒店的直接服务对象，与顾客关系的协调是酒店公关的重要一环。社区关系、媒介关系、关系和同行关系等也构成了酒店外部关系的核心内容。这些外部关系的处理，对于酒店在激烈的市场竞争中立足至关重要，甚至影响到酒店的生死存亡。
在这个信息化的时代，酒店的管理必须融入公共关系的理念。这种理念应该渗透到每一个员工的意识中，贯穿于酒店经营管理的全过程。公共关系的有效管理，不仅能够为酒店树立一个积极正面的形象，还能够助力酒店实现经营管理目标。
公共关系，既是一门团结内部的艺术，又是一门拓展外部的艺术。它在酒店经营管理的各个环节都发挥着不可替代的作用。如今，随着酒店业的快速发展，公共关系在注重外部开拓的更加重视内部管理。特别是在提升酒店知名度、塑造和发展酒店形象、提高酒店应对危机和处理问题的能力以及增强酒店凝聚力等方面，公共关系发挥着至关重要的作用。通过有效的公共关系管理，酒店可以更好地展示自身的优势和特色，赢得更多顾客和社会的认可与支持。