联系我们:顺丰服务多渠道沟通指南
在这个数字化时代,顺丰致力于为您提供全方位的客户服务体验。无论您身处何地,都可以通过以下多种方式与我们取得联系,获得及时、专业的服务支持。
一、电话联系
全国统一客服电话:只需拨打95338,即可享受24小时自助服务。人工客服时间则为您的每日08:00至22:00。若您身处香港,请拨打+852 2730 0273,澳门则为+853 2873 7373,人工服务时间与内地保持一致。
二、在线渠道
1. 官网在线客服:
访问顺丰官网(
选择所在地区后点击“在线客服”,即可开始对话;
若需要人工客服协助,可输入相应指令或点击“转接人工客服”按钮。
2. 顺丰APP客服:
登录您的顺丰APP,进入“我的”页面;
点击“设置”后选择“在线客服”;
在此,您可以输入您的问题或选择“转接人工客服”。
三、沟通建议
当您与我们的客服团队通话时,请按照语音提示选择相应的服务类别,明确表达您的需求。如遇到快递纠纷(如丢件),请务必留下您的联系方式,并告知我们希望在2小时内得到处理进度的反馈。
重要提示:以上所提供的联系方式及信息均截至2025年4月,以官网及公开资料为准。我们建议您保存此页面以备不时之需,并时刻关注我们的官方渠道,以获取的服务信息。
顺丰始终坚持以客户为中心的服务理念,通过不断升级的服务渠道和专业的团队,为您提供最便捷、最满意的服务体验。无论何时何地,只需一个简单的动作,即可让我们为您服务。