1月16日，圆通速递在上海总部通过“云会议”的方式，面向全网举行2020年度工作总结暨2021年工作部署会议。
圆通速递党委书记、董事长喻渭蛟在所作工作报告中指出，数据显示，过去一年，公司国内业务基本完成各项目标任务，国际和航空业务业绩逆势上扬，数字化转型成效显著，降本增效超额完成目标，基础能力大幅提升，“两进一出”持续推进。此外，公司在党的建设以及科技创新、人才培养、标准化建设、廉正纪察、品牌文化等各方面工作也都再上台阶。
他强调，2021年，圆通全网要坚持科技引领，以人为本，以客户体验为中心，坚持“一体化、规范化、精细化”发展，打赢国内、国际、航空市场的攻坚战，打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通，构建供应链网络生态命运共同体。
圆通速递总裁潘水苗复盘了2020年公司在业务量及市占率提升、降本增效、基础能力建设、终端门店建设、国际及航空业务布局、数字化转型以及相关职能板块的发展成绩，并就2021年的各项工作任务进行了具体部署。国内方面，要继续提升服务质量，全网一体推进基础能力建设和降本增效，同时继续深化数字化转型，升级产品拓展市场，提升客户体验，通过精细管理持续降本。国际方面，继续拓展市场，深耕跨境电商平台，发挥协同作战优势，同时打造自有国际航线。航空发面，要通过货机引进与航线开辟，全面覆盖亚洲航空市场，协同国内、国际业务拓展。
副总裁叶锋作《圆通文化和价值观》报告，梳理回顾了圆通企业文化工作的思路和脉络，并提出了下一步工作安排和建议。圆通网络管委会秘书长王城作网络管委会工作报告，从基础建设、服务质量、网络一体化三方面报告了2021年的改革方向工作计划。
会议还对全力抓好疫情防控、保障网络畅通运行、做好员工关怀以及“春节不打烊”等工作进行了部署。