助力鲜花产业的复工复产，京东鲜花通过产业互联网化解决方案，从产品、营销、服务等方面刺激消费。比如打造结婚季一站式采购攻略，基于因疫情延期的结婚季发掘需求;让消费者无距离、无时差地实现“美好生活”，京东鲜花主推“买花无忧”鲜花保险，解决夏季生活鲜花容易腐烂、用户体验不好的痛点;还联合京东物流冷链推出专属冷链配送，从根本上解决运输质量问题，同时推出系列，鲜花同城平均2小时达，最快可实现半小时急速送达!开打通超过30万家线下门店，联动数十家头部品牌，更高效地服务消费者。
近年来，京东始终在积极践行企业社会责任，通过创新公益模式、优化运营生产、发出行业倡导等多种形式，推动自然环境保护和经济社会可持续发展。通过京东互联网公益平台，京东公益联手京东物流实施了“闲置物资捐赠计划”，目前已扩展至全国80个城市，回收闲置物资超过300万件;“物爱相连”平台帮助众多公益机构合作伙伴募集物资超过250万件。此外，京东公益还发起了“地球一小时公众倡导”、“蔚蓝地球·可持续周”等活动，有效带动数亿人次关注参与。
而京东能迅速占领市场，除了京东的口碑，与京东物流也有着密不可分的关系。从创立京东之后，刘强东冒着很大的风险，开始自建物流，要知道，要建立一个完整的物流体系需要投入很大的人力，物力，以及庞大的资金，完全就是烧钱的活儿。可刘强东就在大家都不看好的情况下，坚持自己的想法，后来的事儿大家都知道了，虽然京东物流从创立到现在一直都处于亏损，没有怎么盈利，但时效快，幅度态度好，也位京东攒了不少的人品，很多人在体验之后，也大呼“真香”。不得不说，刘强东的远光很长远，而除了京东物流之外，他又孵化出一直独角兽，估值1435亿，它就是京东金融(后改名京东数字科技)。
对于社区拼团平台比较担心的选品失误产生的动销困难、库存积压的问题，上述相关人士介绍：“我们在联合京东物流云仓，将社区拼团平台分布在各地的城市仓升级为云仓，这样京东就可以直接将平台意向商品发到已升级为云仓的城市仓。此时拼团平台无需进行付款采购，货就直接可以送到仓库，货到仓库后，拼团平台再进行上架销售，根据当天的实际销量，在我们的分销系统里下单采购，然后在云仓系统中操作出库即可，如果商品动销困难，可以将剩余商品直接退回京东商家。”
在这张2016年消费维权十大案例榜单中，京东是第一家因为两起商品售假被消费者投诉维权的平台。业内人士分析认为，全年十大消费维权案例京东就占据了两席，这也意味着京东售假集中度之高。
当顺丰抱怨送货上门不方便，为了5毛钱跟用户争的面红耳赤的时候，京东物流直接宣布：全国8成以上小区，直接送货上门，用户什么时候在家，快递就什么时候送到。
对于生鲜产品的派送顺序，京东物流与其他快递公司一样，都会将生鲜放在优先配送的位置。“我们的运输标准要求离地30厘米，而且严禁抛货。在运输水果时，会在水果包装的箱体上贴上水果生鲜种类的标识贴，工作人员会做到轻拿轻放、优先配送。逢年过节货量比较大的时候，也会挑一些生鲜类产品，如水果、海鲜、冻品等，或者高质量的产品进行优先派送。”钟令存说。
目前似乎京东物流只有在服务上有所优势，但是随着各大快递公司对服务品质的提升，京东物流以后面对的敌人会越来越多。
截至2020年3月31日，京东物流运营超过730个仓库。包含京东物流管理的云仓面积在内，京东物流仓储总面积约1700万平方米。疫情期间京东受疫情影响如此之小，已经证明京东花大功夫自建物流的价值，京东物流是京东最核心、最差异化的竞争力。
目前，京东物流已经形成中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包(达达)六张物流网络，这使得其在拓展市场的过程中，可以进行网络上的协同。